| A LRPLAN auxilia as empresas por meio de pesquisa logística e comportamental junto aos shopper, a identificar quais são os serviços logísticos que devem ser corrigidos e agregados, bem como o estudo de demandas, experiência e decisão dos shopper acerca de sua jornada de compras, resultando em ações promocionais e de merchandising com foco no desempenho de vendas. |
O que é Nível de Serviço Logístico?
A encontro do marketing com a logística se dá por meio dos serviços prestados junto ao ponto de venda, com foco no desenvolvimento do relacionamento entre indústrias, distribuidora e cliente, cujo índice avaliativo é denominado de NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO, conforme gráfico:
O Nível de Serviço Logístico está na pontualidade da entrega – dia e horário; na lisura da embalagem primária, secundária e terciária; na agilidade do processamento de pedidos e disponibilidade de produtos; na reposição e monitoramento diário do nível de estoque realizados pelos promotores de vendas, subsidiados pelas indústrias e distribuidoras; pelo atendimento qualificado do motorista e ajudante durante a entrega da mercadoria no canal de venda.
O bom relacionamento com o varejo vai além dos vários serviços logísticos oferecidos pela indústria e distribuidora. Deve ser considerado em todo o escopo de serviços as ações promocionais, propaganda ou vendas personalizadas, as quais são tão importantes quanto desconto de preço.
O Nível de Serviço Logístico deve ter como objetivo elementar a redução do Custo da Venda Perdida no ponto de venda, ocasionado especificamente pela ausência de produtos nas gondolas, pela má aplicação do planograma, perda de shelf space (espaço na prateleira) e a não adequação do front face (face frontal) da embalagem primária diante da perspectiva do consumidor no momento da decisão da compra.
A PARCERIA ENTRE INDÚSTRIA, DISTRIBUIDORA E CLIENTES EXIGE MAIS QUE A ENTREGA DE PRODUTOS – TEM QUE DESPERTAR SENTIMENTOS DE PARCERIA.
Como é feito? A LRPLAN por meio de Pesquisa Logística auxilia as indústrias e/ou as distribuidoras a identificar quais são os serviços logísticos que devem ser corrigidos e inseridos junto aos canais de vendas, que envolve desde a avaliação da sua equipe de vendas, entregas e reposição de suas mercadorias nas gondolas do ponto de venda. Os resultados são apresentados por meio de Cluster Analysis, que consiste em classificar Nível dos Serviços Logísticos diante dos principais concorrentes conforme gráfico abaixo.
